Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
يحق للمستهلك الرجوع عن العقد الإلكتروني واستبدال المنتج أو إعادته واسترداد قيمته خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامه، دون تكلفة إضافية، بشرط أن يكون المنتج بالحالة التي كان عليها عند الشراء.
لا يسري حق الرجوع في الحالات الآتية:
- إذا استخدم المستهلك المنتج أو انتفع به.
- إذا صُنع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفق مواصفات حددها.
- إذا كان المنتج سريع التلف أو قصير الصلاحية أو تستدعي طبيعته عدم الإرجاع.
يُسترد المبلغ بذات وسيلة السداد، أو بطريقة أخرى يتفق عليها مع المستهلك. ولا تمس هذه الاستثناءات حق المستهلك إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للطلب.
طلب الإرجاع: عبر الهاتف 22394999 أو البريد الإلكتروني salesmanager@almullafood.com.
عنوان المرتجعات: حولي، قطعة 2، شارع بيروت، مجمع الغضوري، الدور 1س، المحل 28، دولة الكويت.